Comment gérer les questions auxquelles vous ne savez pas comment répondre

La préparation à un entretien d’embauche est une tâche importante. Mais même si vous vous entraînez encore et encore, vous pouvez toujours recevoir une question à laquelle vous ne savez tout simplement pas comment répondre. Que ce soit une question technique sur quelque chose dont vous n’avez jamais entendu parler auparavant ou quelque chose de totalement inattendu, une question qui vous surprend peut vraiment briser le rythme de la conversation et vous laisser un peu secoué.

Alors, que devez-vous faire lorsque vous recevez des questions d’entretien auxquelles vous ne savez absolument pas comment répondre ? Essayez l’une de ces méthodes indolores.

• Prenez votre temps

Première chose d’abord : Reconnaissez que la question a été posée et que vous y réfléchissez. Quelque chose d’aussi simple que, “Hmm … c’est une bonne question. Laissez-moi y réfléchir,” sera suffisant, car vous prenez un peu de temps pour passer en revue vos premières pensées sur la façon d’aborder la question.

Il est important de se rappeler cela, surtout parce qu’il est si naturel de remplir tout espace vide avec des mots pour éviter un silence gênant. Prenez le temps de rassembler vos pensées et assurez-vous de ne pas dire quelque chose qui révèle que vous êtes complètement surpris.

• Pensez à voix haute

Rappelez-vous que la moitié du temps, les responsables du recrutement posent des questions difficiles non pas pour entendre immédiatement la bonne réponse, mais pour mieux comprendre comment vous réfléchissez aux problèmes. Donc, après avoir pris une minute pour rassembler vos pensées, essayez d’expliquer brièvement où en étaient vos réflexions, puis continuez à partir de là.

Par exemple, si on vous demande quelque chose comme “racontez-moi votre processus de révision pour les longs articles”, et que vous n’avez en fait pas de processus (encore), une bonne approche serait d’imaginer que vous révisez cet article et de partager vos pensées à haute voix. Ajoutez des mots de transition comme “d’abord”, “puis” et “enfin” pour donner une certaine structure à votre réponse. Vous pouvez également conclure par une déclaration qualifiante comme “le processus varie en fonction de la situation”, ce qui montre que vous êtes flexible, même si votre réponse n’est pas ce que le responsable du recrutement ferait.

• Rediriger

Si on vous pose une question à laquelle vous ne pouvez vraiment pas répondre, prenez-en la responsabilité et essayez de rediriger la réponse vers un domaine que vous connaissez. Vous n’êtes peut-être pas en mesure de parler directement d’une compétence spécifique, mais si vous pouvez la relier à des compétences similaires, vous serez bien mieux loti que de simplement dire que vous n’avez pas la compétence qu’ils recherchent.

Par exemple, si vous avez postulé pour un poste qui nécessite la commercialisation des médias sociaux et que l’on vous demande votre expérience dans ce type de marketing. Si vous ne l’avez tout simplement pas, vous pouvez essayer de rediriger la réponse vers quelque chose avec lequel vous avez de l’expérience.

Dans ce cas, vous pouvez vous appuyer sur votre expérience en gestion de communauté sur les réseaux sociaux ou en marketing hors ligne et dire : « C’est l’une des raisons pour lesquelles je suis si enthousiaste à l’idée de ce poste. J’ai une grande expérience en gestion de communauté sur les réseaux sociaux grâce à mon blog, ainsi qu’une expérience en marketing hors ligne dans mon poste précédent. Je me sens très bien préparé pour combiner ces deux compétences afin de réaliser le marketing digital nécessaire pour votre produit, d’autant plus que votre entreprise a concentré ses efforts sur la création d’une communauté ».

• Ayez une réponse prête et à l’épreuve des balles

Bien sûr, vous pouvez avoir une question à laquelle aucune quantité de pauses, de réflexion à haute voix ou de redirection ne peut aider. Les questions qui nécessitent des définitions ou la compréhension de concepts que vous ne connaissez pas ne peuvent pas simplement être résolues sur place. Pour répondre à ces questions, vous pouvez vous appuyer sur les recherches que vous avez effectuées sur l’entreprise et le secteur dans lequel se trouve le poste.

Prends cet exemple, où tu postules pour un poste en fusion et acquisition dans le domaine de la finance et qu’on te demande : “Qu’est-ce que le fonds de roulement?”. Tu ne sais vraiment pas quoi répondre. Dans de tels cas, il est avantageux de préparer une réponse infaillible qui met l’accent sur ton enthousiasme pour le poste et ta connaissance du secteur. Quelque chose comme, “ce n’est pas un concept que je connais encore, mais la finance est quelque chose qui me passionne vraiment, et j’ai activement essayé d’en apprendre davantage. J’ai suivi les grandes transactions économiques et j’ai lu sur quelques-unes dans lesquelles votre entreprise a été impliquée. J’ai aussi beaucoup appris sur les secteurs que vous conseillez. Je pense que la consolidation en cours dans l’industrie automobile créera de nombreuses opportunités intéressantes à l’avenir, et que ce sera une occasion d’en apprendre beaucoup plus sur les fusions et acquisitions”.

Tout d’abord, apprenez de toutes vos précédentes entrevues d’embauche. Et rappelez-vous que, quel que soit la question que vous recevez, vous devez réfléchir à ce que le responsable du recrutement essaie vraiment de découvrir avec cette question. Il se peut que vous ne puissiez pas répondre à la question en elle-même, mais si vous parvenez à comprendre ce que le responsable du recrutement essaie vraiment d’accomplir avec la question et à réduire l’inquiétude qu’il ou elle pourrait avoir, vous avez déjà bien fait.

Avez-vous besoin d’aide pour vous préparer à votre prochain entretien d’embauche ? Réservez une réunion sans engagement dès aujourd’hui, afin que nous puissions discuter de la manière dont nous pouvons vous aider.