L’email marketing est une stratégie efficace pour promouvoir votre entreprise. Pour améliorer vos campagnes, commencez par constituer une liste de contacts de qualité en offrant des incitations pour s’inscrire. Le contenu de l’email doit être court, clair et incitatif. Les images doivent être optimisées pour les mobiles et le message doit être personnalisé pour chaque destinataire. Pour augmenter les taux d’ouverture et de clics, utilisez des lignes d’objet accrocheuses, segmentez votre liste de contacts et utilisez des CTA clairs. Mesurez et analysez les résultats de vos campagnes pour ajuster vos stratégies en fonction des résultats obtenus.
Plan de l'article
Email marketing : les bases à connaître
Maintenant que vous connaissez les fondamentaux de l’email marketing, il est temps de passer à l’étape suivante : améliorer la qualité de votre liste de contacts. C’est une étape cruciale pour réussir vos campagnes car cibler les bonnes personnes peut faire toute la différence.
Assurez-vous que votre liste de contacts est constituée uniquement d’adresses email valides et opt-ins. Vous pouvez obtenir des adresses emails en offrant des contenus exclusifs ou en organisant un concours, par exemple. Mais n’achetez jamais une liste d’emails, cela risquerait non seulement d’être contre-productif mais aussi contraire au RGPD.
Segmentez votre liste selon différents critères tels que le comportement du consommateur ou ses centres d’intérêt. Cela vous permettra de personnaliser vos messages et ainsi augmenter leur pertinence auprès des destinataires.
Par ailleurs, proposez à vos abonnés une possibilité de mettre à jour leurs préférences en termes de contenu et/ou fréquence des mails reçus. Cette option sera appréciée par certains destinataires qui ne souhaitent pas recevoir tous les types ou toutes les fréquences possibles ou simplement qui veulent être informés sur ce qu’ils ont sélectionné comme informations importantes pour eux.
En agissant ainsi, vous maximiserez le potentiel de chaque campagne et obtiendrez des résultats probants.
Dans la prochaine partie, nous allons voir comment améliorer la délivrabilité de vos mails en évitant d’être marqués comme spam.
Optimiser sa liste de contacts pour des envois pertinents
Maintenant que vous connaissez les fondamentaux de l’email marketing, pensez bien aux centres d’intérêt et aux comportements précis des consommateurs. Cela permettra alors une personnalisation accrue du message qui sera ainsi plus impactant auprès des destinataires. En proposant cette segmentation par critères – telles que le sexe, l’âge ou même les préférences culinaires etc. – les clients seront beaucoup plus susceptibles d’y être attentifs et se sentiront davantage écoutés.
Il faut aussi mettre à disposition nos abonnés la possibilité de modifier leurs choix quant au contenu fourni ainsi qu’à la fréquence des mails envoyés. Cette option sera appréciée par certains destinataires qui ne souhaitent pas recevoir tous les types ou toutes les fréquences possibles ou simplement qui veulent être informés sur ce qu’ils ont sélectionné comme informations importantes pour eux. Pensez à bien surveiller régulièrement la qualité de votre liste. Les adresses e-mail invalidées et les rebonds (hard bounce) auront un impact énorme sur les résultats de vos campagnes s’ils vous arrivent fréquemment. Il est également judicieux d’envoyer du contenu exclusif à vos clients les plus fidèles afin de maintenir la communication avec eux.
En agissant ainsi, vous maximiserez le potentiel de chaque campagne et obtiendrez des résultats concluants.
Dans la prochaine partie, nous allons voir comment améliorer l’efficacité de nos mails en évitant d’être marqués comme spam.
Les clés d’un email réussi : contenu et design
Vous devez avoir accès à internet, sinon cela peut entraîner le blocage complet des envois. La première étape consiste donc à se doter d’une liste propre et qualifiée.
Le taux d’ouverture et le taux de clics sont les principaux indicateurs du succès ou non des campagnes envoyées par e-mailing. Les premières lignes créées doivent susciter une envie irrépressible chez votre destinataire, qui doit impérativement cliquer sur votre mail pour découvrir la suite du contenu proposé.
Les objets accrocheurs sont essentiels dans cette optique, il est donc judicieux de travailler dessus avec soin. Il faut aussi veiller à intégrer un contenu dynamique et engagé dès le début du message afin que le lecteur soit captivé instantanément.
Autrement dit, il faut créer une sorte d’entraînement visuel agréable depuis l’objet jusqu’à ce premier contact oculaire avec le corps principal du message.
N’hésitez pas à ajouter des images ou encore des vidéos si cela correspond aux attentes et au profil type de vos clients cibles, mais attention toutefois, car certains filtres antispam pourraient pénaliser ces dernières s’ils détectent trop peu ou trop rarement de texte ‘dur’ (non graphique).
Il ne suffit pas simplement que les internautes puissent voir vos images, elles doivent aussi être correctement référencées. Effectivement, certains clients de messagerie bloquent par défaut les images dans les courriels.
Pour une campagne d’e-mail marketing réussie, vous devez travailler sur la qualité de votre liste et adopter une segmentation personnalisée. Il faut aussi capter l’attention du destinataire dès le début en utilisant des objets accrocheurs et en proposant un contenu dynamique et engageant. N’hésitez pas à ajouter des images ou des vidéos si cela correspond aux attentes de vos clients cibles, mais veillez bien à ce qu’elles soient correctement référencées pour éviter leur blocage par certains filtres antispam.
Augmenter les taux d’ouverture et de clics : les astuces
Effectivement, si vous travaillez dans un domaine professionnel où la plupart des gens travaillent sur un ordinateur toute la journée et consultent régulièrement leur boîte mail professionnelle, vous pouvez par exemple viser les heures creuses (avant 9h ou après 17h). À l’inverse, pour certains métiers comme ceux liés à la restauration ou au tourisme qui ont tendance à être plus sollicités durant les weekends et les vacances scolaires notamment.
De même, avec tout ce qui concerne le marketing relationnel dit ‘transactionnel’ (notifications diversifiées), optimisez en créant plusieurs versions d’un même message personnalisé selon différentes variables : lieu géographique du destinataire ; heure locale, etc. La segmentation permet cette adaptation, bien évidemment.
Le contenu proposé doit être pertinent et adapté aux centres d’intérêt du destinataire. Il faut donc impérativement adopter une stratégie de personnalisation efficace afin de créer un lien fort entre l’expéditeur et sa cible. Pour cela, il existe différents types de personnalisation : le nom/prénom ; l’historique d’achats ; le(s) centre(s) d’intérêt(s) recensé(s) ; les comportements révélés, par exemple : ‘Si vous avez acheté [article A], nous pensons que cet autre article pourrait vous être utile’ ou encore ‘Nous avons remarqué que vous avez récemment visité notre page [produit B], voici une sélection de produits similaires qui pourraient vous plaire’.
À noter qu’une autre méthode consiste à proposer des promotions exclusives, des cadeaux ou des avantages réservés aux abonnés. Cela peut inciter le destinataire à cliquer sur votre mail et effectuer un achat.
Pensez aussi au format responsive design. Les e-mails doivent s’adapter parfaitement aux différentes tailles d’écran afin d’offrir une expérience utilisateur optimale quel que soit l’appareil utilisé par le destinataire (ordinateur, tablette, smartphone).
Une campagne réussie nécessite la mise en place de multiples stratégies : savoir quand envoyer ses e-mails ; personnaliser les contenus ; offrir des avantages exclusifs ; utiliser un format responsive design.
Analyser les résultats de ses campagnes emailing
Mesurer et analyser les résultats de vos campagnes est essentiel pour l’efficacité de votre marketing par e-mail. Pour obtenir les meilleurs résultats, pensez à bien utiliser des outils d’analyse pour surveiller les performances de vos campagnes et ajuster votre stratégie en conséquence.
Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de la mesure et de l’analyse des résultats de vos campagnes :
– Taux d’ouverture : le taux d’ouverture représente le nombre de destinataires qui ont ouvert votre e-mail par rapport au nombre total envoyé. Il faut mesurer si le sujet, l’intitulé du message ou l’émetteur sont attractifs pour votre public cible. Pour améliorer ce taux, vous pouvez tester différents sujets sur un petit échantillon avant d’envoyer la version gagnante à une plus grande audience.
– Taux de clics : le taux de clics mesure le nombre total de fois où un lien dans votre e-mail a été cliqué par rapport au nombre total envoyé. C’est un indicateur précieux pour déterminer si le contenu que vous proposez intéresse réellement vos abonnés. Si vous constatez que ce taux diminue, cela peut indiquer qu’il est temps pour vous d’enrichir davantage votre offre avec quelque chose dont ils ont besoin ou envie.
– Conversion : la conversion signifie simplement qu’un des destinataires a effectué une action demandée après avoir consulté votre message, comme acheter un produit depuis une page spécifique ou télécharger du contenu supplémentaire. Vous devez donc suivre toutes ces actions afin d’avoir une idée sur leur nature.
– Taux de désabonnement : le taux de désabonnement montre le nombre d’abonnés qui ont choisi de ne plus recevoir vos messages à partir du lien ‘se désinscrire’. Si ce taux est élevé, il faut remettre en question la pertinence du contenu proposé et ajuster votre stratégie.
– Le retour sur investissement (ROI) : le ROI mesure l’efficacité globale des campagnes par rapport aux coûts engagés pour les exécuter. Pour calculer cette valeur, vous devez soustraire les coûts associés à la conception et l’exécution de votre campagne à vos résultats financiers bruts, puis diviser le résultat par le budget total.
– Les analyses A/B : les tests A/B consistent en une comparaison entre deux versions différentes d’un e-mail envoyé aléatoirement auprès d’une même audience pour mesurer leur efficacité relative. En utilisant au moins deux versions différentes avec un changement spécifique dans chaque version, comme différents sujets ou appels à l’action, cela permettra de savoir quelles sont les options les plus performantes.
– Segmentation : la segmentation consiste à regrouper les destinataires selon plusieurs caractéristiques propres : localisation géographique, centres d’intérêt, comportements avérés, etc. C’est une méthode très utile qui vous permettra sans aucun doute de mieux comprendre vos abonnés et leurs attentes.
Pour améliorer l’efficacité de votre marketing e-mail, analyser régulièrement vos données est crucial. En surveillant ces indicateurs clés et en effectuant des tests réguliers, vous pouvez affiner continuellement votre stratégie et fournir à votre public des e-mails pertinents et intéressants en continu.