Webfix

Le site est-il accessible ?OUINON
Peut-on se connecter à l'admin WordPress ?
OUINON
Je me connecte, je vide le cache et je teste en navigation privée
Je vide le cache avec l'aide du doc Main WP-CLI Light et je teste en navigation privée
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Le souci est-il résolu ?
OUINON
J'effectue toutes les mises à jour, je vide le cache et je teste en navigation privée
J'effectue toutes les mises à jour avec l'aide du doc Main WP-CLI Light, je vide le cache et je teste en navigation privée
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Avec l'aide du doc Main WP-CLI Light, je lance le Ultimate Debugging Protocol puis je teste en navigation privée
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Je crée un ticket affecté à Yassine
Y a-t-il un message d'erreur ?
OUINON
Erreur de BDD
"Error establishing a database connection"
Erreur de version de PHP
"dependencies require a PHP version ">= X.X.X
Fatal error
Je modifie la version de PHP depuis cPanel (Select PHP Version)
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Je crée un ticket affecté à Yassine
J'essaie d'identifier si un plugin spécifique est concerné (voir le message d'erreur affiché)
Peut-on clairement identifier un plugin responsable de l'erreur ?
OUINON
Je supprime le plugin, je réinstalle, je l'active et je vide le cache.
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Je teste d'autres sites sur le même serveur.
L'erreur est-elle présente sur d'autres sites sur ce serveur ?
OUINON
S'agit-t-il d'un serveur OVH ?
OUINON
Je me connecte à WHM, dans le menu de gauche, je cherche Restart Services / SQL Serveur (MySQL) et je clique sur Yes.
Je crée un ticket au support o2switch
Le souci est-il résolu ? Y compris après quelques minutes ?
OUINON
Je contacte David Olivier sur Skype et lui explique précisément le souci.
Je me connecte à l'admin WP via cPanel, je lance toutes les mises à jour.
Le souci est-il résolu ?
OUINON
Je crée un ticket affecté à Yassine
Autre erreur
Je crée un ticket affecté à Yassine
L'erreur concerne-t-elle Smartlink ?
OUINON
Je crée un ticket affecté à Samy
L'erreur concerne-t-elle un site du réseau ou un outil/script ?
Un siteUn outil
Je crée un ticket affecté à Yassine

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